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PREGUNTAS FRECUENTES

01. ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos:
– PayPal.
– Visa.
– Mastercard.
– American Express.
– Transferencia.

02. ¿A qué países enviáis?
Enviamos a todo el mundo.

03. ¿Cuánto son los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.
* Tenga en cuenta que no incluimos tasas de aduana o impuestos adicionales que puedan aplicarse en el envío para países no europeos en nuestros precios.

04. ¿Cuál es el tiempo de entrega de pedido?
– España y Portugal: entre 1-3 días laborables.
– Unión Europea (Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Francia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia y Países Bajos): entre 2-4 días laborables.
– Resto de Europa: entre 3-5 días laborables.
– América: entre 5-8 días laborables.
– Asia: entre 6-8 días laborables.
– Rusia: desde 9 días laborables.

05. ¿Puedo devolver mi pedido? ¿Cómo?
Por supuesto, después de recibir su pedido podrá devolverlo en un plazo máximo de 14 días. Para ello deberá enviarlo a la dirección que se indica en la hoja que le adjuntamos en el pedido. Dealers no se hace cargo de los gastos de devolución.
El reembolso se procesará una vez se haya recibido el pedido y comprobado que está en perfecto estado.
Por favor, para más información consulte nuestro apartado de devoluciones.

06. ¿Cómo puedo saber que talla uso en Dealers?
Para no fallar con su talla deberá consultar el apartado Guía de Tallas.

07. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Lamentablemente no es posible, ya que el proceso de embalaje y envío se inicia inmediatamente tras la realización del pedido.

08. Una vez devuelto el pedido, ¿cuándo recibiré mi reembolso?
Su reembolso será devuelto a su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal en un plazo máximo de hasta 10 días hábiles desde la recepción del pedido. Tenga en cuenta que dicho plazo varía en función de la plataforma de pago utilizada.
Dealers no se hace responsable en caso de retraso o pérdida del paquete.

09. ¿Con que empresa de transporte trabajáis?
Para el transporte de sus pedidos contamos con los servicios de CORREOS – Servicio postal y paquetería, tanto a nivel nacional como internacional.

10. ¿Puedo cambiar mis zapatos por un modelo o talla diferente?
Lamentablemente no es posible cambiar la talla ni el modelo.

11. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez su pedido haya sido procesado y confirmado recibirá un código de rastreo a través de correo electrónico con el que podrá realizar un seguimiento de su pedido.

12. ¿Qué condiciones son necesarias para devolver mi pedido?
Nuestra política de devolución le permite devolver el producto por cualquier motivo durante 14 días hábiles a contar desde el día en que reciba el pedido. Puede abrir el paquete y comprobar su contenido. Sin embargo, los zapatos sólo pueden ser devueltos sin usar y enviados en su embalaje original. No se aceptarán productos incompletos, dañados, desgastados o sucios. Dealers no se hace cargo de los gastos de devolución. Para más información consulte nuestro apartado de devoluciones.

13. ¿Cómo puedo formular una queja?
Sentimos mucho que no esté satisfecho con su pedido y haremos todo lo posible por solucionarlo lo antes posible. Podrá formular su queja enviando un correo electrónico a support@dealersco.com.

14. Mi talla no está disponible, ¿qué puedo hacer?
Para estar informado de todas las novedades consulte nuestras redes sociales o página web, en ellas le mantendremos informado de todo.